Müşteri ilişkileri 17 Kurslar Bul

Bazı insanlar doğal satış temsilcileri olduklarına ve tamamen rahat satış olduğuna inanırlar. Bazıları çok rahat değil. İster sunduğumuz ürüne, hem de etrafımızdaki bir heyecana karşı gerçek bir güvenden gelen, herkes için daha rahat ve herkes için daha etkin olan karşılanmamış müşteri ihtiyaçlarını satmanın ve ortaya çıkarmanın yeni ve çok daha iyi bir yolu var mıdır.

Müşterilerin herhangi bir organizasyonun can damarı olması gibi bir şey olduğu açıkça görülse de, bunların bir amaç olarak görülmesi, kendi kurumumuzun refahı olarak görülmesi çok kolaydır. Bu kaçınılmaz olarak müşterilerin kademeli olarak ihmal edilmesine ve sonuçta kuruluş üzerindeki olumsuz etkilere yol açmaktadır.... [-]

* Müşteri hizmet tanımının 7 farklı yönünü göz önüne alarak bütüncül bir müşteri hizmetleri yaklaşımı geliştirin

* Dahili müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için hedefler ve programlar oluşturma

* Müşteri memnuniyeti anketlerinin tasarımı, uygulanması ve analizi değerlendirildi

* Müşteri şikayetlerini servis geliştirme için sıçrama tahtası olarak kullanın

* Açıklık ve uyumu sağlamak için Hizmet Düzeyi Anlaşmalarını (SLA'lar) yazın

* İyi seçilmiş Anahtar Performans Göstergeleri aracılığıyla kuruluşun veya bölümün hizmet boyutunu değerlendirin

Daha fazla bilgi için: www. Convertas .org... [-]

- Veri dilimleme ve küpleme, veri masajı ve veri analizi becerilerini geliştirerek Excel raporlama uzmanlığını iş, finans ve muhasebe uygulamalarına uygulayın

- Otomatik rapor yazma, analiz ve mutabakatı en verimli şekilde gerçekleştirmek için pivot tabloları ve pivot tablolarını kullanın

- Özel flaş ve yönetim geliştirmek

Excel'i Access, web, text, SQL ve diğer veritabanlarına bağlayarak raporlar

- Makroyu kaydederek, çalıştırarak ve düzenleyerek görevleri tekrarlayın ve verimli raporlar oluşturun

- Çalışma verimliliğini artıracak çok sayıda ipucu ve püf noktası edininDaha fazla bilgi: Convertas .org... [-]

Ne Hizmet Blazing nedir?

Yanan Servis iki günlük kurs sonrası kolay kullanımlı web tabanlı takviye araçları ile sınıf eğitimi en iyi uygulamaları bir araya hızlı tempolu, interaktif bir eğitim programıdır. yüksek müşteri temas kuruluşlarında müşteri servis sağlayıcılar için tasarlanan Blazing Servis çalışanları kavramak ve eğlenceli deneyimsel egzersizleri ile kanıtlanmış ve sorun çözme kişilerarası teknikleri, anlayışlı küçük grup tartışması, becerilerini uygulama oturumları ve pratik uygulama uygulamanıza yardımcı olur. Katılımcılar gerekli araçları ve bunları uygulamak için eylem planları ile işlerini dönmek.

Bu ders SalesForce'ta içerisinde yer alan tüm özellikler ve elementlerin kapsamlı bir anlayışa sahip olmasını sağlamak için kullanılabilir.

Bu ders SalesForce yazılımı ile gün-gün temas vardır ve önümüzdeki oyunun almak isteyen bir potansiyel kullanıcı fonksiyonları ve özellikleri, ya da kimse tüm bilmek istiyorum herkes içindir.

Bu kursu tamamladıktan Eğer bir satıcı, satış müdürü veya SalesForce uzmanı olarak tam kapasite ile CRM yazılımı kullanmak mümkün olacak.... [-]

Yaz 2017 için Hemen Başvur

Bu büro yönetimi kursu bir ofiste çalışmak yanı sıra başarılı bir ofis yönetmek için temel becerileri öğrenme içine fantastik bir anlayış ile öğrencilere sağlayacaktır. Etkili iletişim becerileri yönlerini kapsayan müşterilerin etkileşim, idari stratejiler ve daha yaratmak. Zaten bir ofiste çalışan bir konumda bulunmaktadır ve bir yönetim rolüne ilerleme istiyorsanız veya bu alanda çalışmak isteyen ve başlamak için güven gerekir, ya da sadece yeni beceriler kazanmak istiyorum olsun, bu ders mükemmel.

Çoğu satış uzmanına benziyorsanız, müşteri itirazlarınızı aşmanın ve satış işleminizi kapatmanın yollarını her zaman arıyorsunuz demektir. Bu bir günlük ders, hedefler arasında etkili bir şekilde çalışmanıza yardımcı olacaktır. Müşterinin kaygılarını giderebilmeniz, karşılaştığınız itirazların sayısını azaltabilmeniz ve satış kapanış ortalamalarını iyileştirmeniz için itirazları planlamanıza ve hazırlanmanıza yardımcı olacağız.

Herhangi bir işin en önemli yönlerinden biri müşteri hizmetleridir. Müşterilerin tekrarını sağlamak için bir işletmenin, mükemmel bir müşteri hizmeti sunması için gerekli beceri, bilgi ve beceriye sahip personele ihtiyacı vardır. Bu kurs, katılımcılara, bir işletmenin her bölümünde mükemmel müşteri hizmeti sunma bilgi, beceri ve yetkinliklerini sağlamak için tasarlanmıştır. Bu, herhangi bir sektörde istihdam kazanma umutlarını artıracaktır.

Başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra, çok değerli bir tek konu diploma elde etmiş olacaksınız. Bu sertifika, diğer ödüllerle birleştirildiğinde, Üniversite'ye ilk veya ikinci yıl girişine yol açabilir. Bu tam yetkilendirilmiş yeterliliğin sahipleri, ilgili bir sektördeki istihdam ve tanıtım şanslarını büyük ölçüde artırmaktadır.... [-]

Onları kucaklamayı tercih etsek de, çağrıları nedeniyle kesintiye uğrayamayacak olsak da, çağrı merkezleri burada kalmak için bir iş unsurudur. Bu ders, çağrı merkezi temsilcilerinin, dinlemeleri ve duyulması için en iyi yolları anlama da dahil olmak üzere, telefonla çalışan çalışmalarından en iyi şekilde faydalanmayı öğrenmelerine yardımcı olacaktır. Her telefon etkileşimi, bu enerjik ve pratik üç günlük atölye çalışması boyunca ayrıntılı olarak inceleyeceğimiz satış ve müşteri hizmetleri becerileri unsurlarına sahiptir.

ürünler ve daha az farklılaşmış hale geldikçe talep artışı bir firmanın karlılık giderek bulmak için büyümek ve en değerli müşterileri tutmak onun yetenek bağlıdır yavaşlatır. Bu program, BT üst düzey pazarlama yardımcı olur ve operasyon yöneticileri tasarlanması ve uygulanması başarılı müşteri ilişkileri yönetimi stratejileri örgütleri için. Program kâr için müşteri ilişkileri yönetimi üzerine bir çapraz ve fonksiyonel teknolojinin etkin bir bakış açısı sunuyor. pazarlama için kökten farklı bir yaklaşım sergileyen program pazarlama analizi, teknoloji yönetimi, organizasyon tasarımı ve değişim yönetimi kavramlarını da dahil olmak üzere müşteri ilişkileri yönetimi bütünsel bir görünüm alır. Katılımcılara tüketici maksimize müşteri karlılık yanı sıra iş-to-Business ayarları ve karlı müşterileri elde tutmak, müşteriler mevcut değerini arttırmak, yeni müşteriler edinme için state-of-the-art teknikleri öğreneceksiniz. Katılımcıların müşteri yaşam döngüsü yönetimi, müşteri yaşam boyu değeri ölçüm ve müşteri karlılık ölçüm eyleme anlayışlar ile bırakacaktır. Temel Avantajlar Bu ders sırasında olacaktır: ... [-]

Seminer Amaç:

Performans Yönetimi seminere Balanced Scorecard yaklaşımı öncelikle kendi işyerinde Balanced Scorecard yöntemlerini kullanarak olacak kişiler için tasarlanmıştır. Bu dersi başarıyla tamamlayan size mümkün olacaktır:

* Balanced Scorecard Metodolojisi için ihtiyaç yaratarak sorunları tartışın * Tanımlayın karşılaştırmak ve geleneksel finansal raporlama metodolojileri Balanced Scorecard Metodoloji kontrast. * Tanımlayın ve gecikmeli performans göstergelerinin örnekler vermek * Öncü performans göstergelerini belirlemek için nasıl tartışın * Tanımlayın ve "finansal" performans göstergelerinin örnekler vermek * Tanımlayın ve "müşteri" performans göstergelerinin örnekler vermek * Tanımlayın ve "iç süreci" performans göstergelerinin örnekler vermek * Tanımlayın ve "öğrenme ve büyüme" performans göstergelerinin örnekler vermek * Balanced Scorecard Metodolojisi başarılı bir şekilde uygulanması için gerekli şartları açıklayın Balanced Scorecard Metodoloji başarılı bir şekilde uygulanması için * Liste olası direnç ... [-]

Müşteri Hizmetleri kurslarımız için gerekli herhangi bir tecrübe ve yeterlilik olmadığından, bunlar herhangi bir akademik geçmişe sahip tüm öğrenciler tarafından kullanılabilir.

Bunun yanında herhangi bir sınırlama olmaksızın her an her yerden istediğiniz zaman herhangi bir internet bağlantılı kurslara erişebileceksiniz.

Bu sektörde başarılı olmak için gerekli bilgi ve becerileri kazanacaksınız.

Müşteri Hizmetleri kurslarımız için gerekli herhangi bir tecrübe ve yeterlilik olmadığından, bunlar herhangi bir akademik geçmişe sahip tüm öğrenciler tarafından kullanılabilir.

Müşteri Hizmetleri kurslarımız, her tür cihazla tamamen uyumludur. İster Windows bilgisayar, Mac, akıllı telefon veya tablet kullanıyorsunuz, öğrenirken de aynı deneyimi yaşayacaksınız. Bunun yanında herhangi bir sınırlama olmaksızın her an her yerden istediğiniz zaman herhangi bir internet bağlantılı kurslara erişebileceksiniz.... [-]