Bir ders özel bir çalışma programı ifade eder. Genellikle kampüsünde yer alır ama çevrimiçi teslim edilebilir. Dersler bir konuda özel bilgi almak isteyenler için popülerdir.
Müşteri ilişkileri programları, öğrencilerin perakende veya diğer müşteri odaklı pozisyonlarda çalışmak için nelerin gerekli olduğunu öğrenmelerinde yardımcı olabilir. Bir programdaki dersler, tüketici davranışı, iletişim, pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi, satış ve perakende yönetimi konularını kapsayabilir.
Müşteri ilişkileri Kurs
Onları kucaklamayı tercih etsek de, çağrıları nedeniyle kesintiye uğrayamayacak olsak da, çağrı merkezleri burada kalmak için bir iş unsurudur. Bu ders, çağrı merkezi temsilcilerinin, dinlemeleri ve duyulması için en iyi yolları anlama da dahil olmak üzere, telefonla çalışan çalışmalarından en iyi şekilde faydalanmayı öğrenmelerine yardımcı olacaktır. [+]
Çoğu satış uzmanına benziyorsanız, müşteri itirazlarınızı aşmanın ve satış işleminizi kapatmanın yollarını her zaman arıyorsunuz demektir. Bu bir günlük ders, hedefler arasında etkili bir şekilde çalışmanıza yardımcı olacaktır. [+]
Bu Salesforce eğitim kursu ile dünyanın en popüler Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımının etkin bir kullanıcı haline. [+]
Öğrenci Yetki Belgesinde "Yetkili" olarak bulunmuştur Programın başarı ile tamamlayan ve eğer, öğrenci Becerileri Müşteri İlişkileri Pazarlama Programı ve elde 19 Credit ele birim standart özetleyen Sonuçlar bir Hizmetler SETA Bildirimi alacaksınız. [+]
Yanan Servis iki günlük kurs sonrası kolay kullanımlı web tabanlı takviye araçları ile sınıf eğitimi en iyi uygulamaları bir araya hızlı tempolu, interaktif bir eğitim programıdır. [+]
Performans Yönetimi seminere Balanced Scorecard yaklaşımı öncelikle kendi işyerinde Balanced Scorecard yöntemlerini kullanarak olacak kişiler için tasarlanmıştır. [+]
Bu program, BT üst düzey pazarlama yardımcı olur ve operasyon yöneticileri tasarlanması ve uygulanması başarılı müşteri ilişkileri yönetimi stratejileri örgütleri için. Katılımcılara tüketici maksimize müşteri karlılık yanı sıra iş-to-Business ayarları ve karlı müşterileri elde tutmak, müşteriler mevcut değerini arttırmak, yeni müşteriler edinme için state-of-the-art teknikleri öğreneceksiniz. [+]
Bu sektörde başarılı olmak için gerekli bilgi ve becerileri kazanacaksınız. Müşteri Hizmetlerinde kalifikasyonunuzu CV'nize ve Özgeçmiş'e ekleyerek kalabalığın içinde öne geçebileceksiniz. [+]
[+]
[+]
Bu Büro Yönetimi Kursu bir ofiste çalışmak yanı sıra başarılı bir ofis yönetmek için temel becerileri öğrenme içine fantastik bir anlayış ile öğrencilere sağlayacaktır. Etkili iletişim becerileri yönlerini kapsayan müşterilerin etkileşim, idari stratejiler ve daha yaratmak. [+]
Bu derste, müşterilerimizle doğrudan etkileşimde bulunan herhangi bir kişinin bilmesi ve uygulaması gereken en önemli hizmet unsurlarını kapsamaktadır. Gerekli davranışsal ve iletişim becerilerinden doğru davranışa kadar ve sunulan hizmeti analiz etmek ve iyileştirmek için özel yöntemler de dahil olmak üzere, katılımcıların en zorlu durumlarda müşteri memnuniyetini ve memnuniyetini sağlamasına yardımcı olacak, tüm bunları basit ve etkili bir şekilde ele alıyoruz. Danışmanların kısa sunumlarına ek olarak, vaka çalışmaları, öz farkındalık egzersizleri, ders sırasında öğrenilen bazı yöntemleri, video klipleri ve rol oyunlarını uygulamak için egzersizler kullanıyoruz. [+]
İyi müşteri hizmetleri, firmalar arasında büyük bir ayrımcı olarak düşünülebilir. Rakip ürünler genellikle benzer ve kolayca kopyalanabiliyor olsa da, iyi müşteri hizmetleri, örgüt kültürünün en üst noktasına ve tüm yönlerine nüfuz ederek, sürekli bir organizasyon çapında çaba gerektiren bütünsel bir sistemdir. [+]
Bu müşteri ilişkileri yönetimi kursu tamamlandığında, şunları anlayabileceksiniz: CRM nedir, yarattığı maliyetler ve sağladığı faydalar; CRM'in kullanıldığı çok çeşitli bağlamlar vb. [+]
Yeni personel için özel kurslara yatırım yapmak isteyen bir yönetici misiniz, yoksa iş rolünüzde ve kariyerinizde ilerlemek için becerilerinizi geliştirmek isteyen bir birey misiniz? Müşteri Hizmetleri ve Perakende Kursları sizi bir müşteride destekleyecek ve yönlendirecek iş rolünüzde size destek olacak servis ortamı. [+]
.png "Institute for Business and Public Administration, Bucharest (ASEBUSS)")
