Müşteri ilişkileri Kurs

Müşteri ilişkileri 18 Kurslar Bul

Müşteri ilişkileri

Bir ders özel bir çalışma programı ifade eder. Genellikle kampüsünde yer alır ama çevrimiçi teslim edilebilir. Dersler bir konuda özel bilgi almak isteyenler için popülerdir.

Müşteri ilişkileri programları, öğrencilerin perakende veya diğer müşteri odaklı pozisyonlarda çalışmak için nelerin gerekli olduğunu öğrenmelerinde yardımcı olabilir. Bir programdaki dersler, tüketici davranışı, iletişim, pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi, satış ve perakende yönetimi konularını kapsayabilir.

Müşteri ilişkileri Kurs

Devamını oku

Churchill Square Training And Development
Online Tam zamanlı 3 gün Açık Kayıt Birleşik Krallık Portsmouth

Onları kucaklamayı tercih etsek de, çağrıları nedeniyle kesintiye uğrayamayacak olsak da, çağrı merkezleri burada kalmak için bir iş unsurudur. Bu ders, çağrı merkezi temsilcilerinin, dinlemeleri ve duyulması için en iyi yolları anlama da dahil olmak üzere, telefonla çalışan çalışmalarından en iyi şekilde faydalanmayı öğrenmelerine yardımcı olacaktır. [+]

Ders Özeti

Onları kucaklamayı tercih etsek de, çağrıları nedeniyle kesintiye uğrayamayacak olsak da, çağrı merkezleri burada kalmak için bir iş unsurudur. Bu ders, çağrı merkezi temsilcilerinin, dinlemeleri ve duyulması için en iyi yolları anlama da dahil olmak üzere, telefonla çalışan çalışmalarından en iyi şekilde faydalanmayı öğrenmelerine yardımcı olacaktır. Her telefon etkileşimi, bu enerjik ve pratik üç günlük atölye çalışması boyunca ayrıntılı olarak inceleyeceğimiz satış ve müşteri hizmetleri becerileri unsurlarına sahiptir.

Öğrencilerin öğrendikleri şey Beden dili ve sözel becerilerin nüansları. Kötü haber teslim etme ve hayır deme yolları. Müzakere etmenin etkili yolları. Anlamlı mesajlar oluşturma ve sunma önemi. İletişim kolaylaştırmak için araçlar. Etkileşimlerin kişiselleştirilmesi ve ilişkilerin geliştirilmesinin değeri. Konuşma ve iletişim yeteneğini geliştiren ses teknikleri. Stres yönetimi teknikleri. Ne dahil olan Sözlü iletişim teknikleri Doğru soruları sorma ve hayır deme Mesaj alma ve etkili bir şekilde sesli posta kullanma Vokal egzersizleri Soğuk ve sıcak çağrılar, senaryo geliştirme dahil Üstü ve ötesi ve yüksek darbe anları İtirazları işleme ve satışı kapatma Müzakere teknikleri Zorlu arayanlar için ipuçları Telefon etiketi ve aramayı geri alma Stres baskını Çağrı merkezi trendleri [-]

Churchill Square Training And Development
Online Tam zamanlı 1 gün Açık Kayıt Birleşik Krallık Portsmouth

Çoğu satış uzmanına benziyorsanız, müşteri itirazlarınızı aşmanın ve satış işleminizi kapatmanın yollarını her zaman arıyorsunuz demektir. Bu bir günlük ders, hedefler arasında etkili bir şekilde çalışmanıza yardımcı olacaktır. [+]

Ders Özeti

Çoğu satış uzmanına benziyorsanız, müşteri itirazlarınızı aşmanın ve satış işleminizi kapatmanın yollarını her zaman arıyorsunuz demektir. Bu bir günlük ders, hedefler arasında etkili bir şekilde çalışmanıza yardımcı olacaktır. Müşterinin kaygılarını giderebilmeniz, karşılaştığınız itirazların sayısını azaltabilmeniz ve satış kapanış ortalamalarını iyileştirmeniz için itirazları planlamanıza ve hazırlanmanıza yardımcı olacağız.

Öğrencilerin öğrendikleri şey İnandırıcılık oluşturmak için atabileceği adımlar. Satışları tekrar yerine getiren kanıtlanmış isyanlarla itirazları kaldırma yolları. Bir müşterinin ne zaman almaya hazır olduğunu nasıl anlayabilirim? Satış ekibi ile birlikte çalışmak, başarılı olabilmeleri için yardımcı olabilir. Ne dahil olan İnandırıcılık oluşturma Müşteri şikayetlerinin ele alınması İtirazları aşmak ve itiraz etmek Fiyatlandırma sorunları Ekip çalışması bana nasıl yardımcı olabilir? Sinyal alımları Satış kapanışı [-]

E-Careers
Online Yarı zamanlı Açık Kayıt Birleşik Krallık UK Online Langley Marish

Bu Salesforce eğitim kursu ile dünyanın en popüler Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımının etkin bir kullanıcı haline. [+]

Bu dersin hedefleri nelerdir?

Bu ders SalesForce'ta içerisinde yer alan tüm özellikler ve elementlerin kapsamlı bir anlayışa sahip olmasını sağlamak için kullanılabilir.

SalesForce'ta Giriş SalesForce Otomasyon giriş SalesForce Sistemi ile Çalışma SalesForce Çözümü Salesforce Yönetici SalesForce'ta Geçiş Ders Sonuç

Kim için tasarlanmıştır mi?

Bu ders SalesForce yazılımı ile gün-gün temas vardır ve önümüzdeki oyunun almak isteyen bir potansiyel kullanıcı fonksiyonları ve özellikleri, ya da kimse tüm bilmek istiyorum herkes içindir.

Ne dışında bu dersi işaretler?

Bu kursu tamamladıktan Eğer bir satıcı, satış müdürü veya SalesForce uzmanı olarak tam kapasite ile CRM yazılımı kullanmak mümkün olacak.... [-]


Damelin Part Time
Kampüs Yarı zamanlı 72 saatleri February 2019 Güney Afrika Cumhuriyeti Johannesburg

Öğrenci Yetki Belgesinde "Yetkili" olarak bulunmuştur Programın başarı ile tamamlayan ve eğer, öğrenci Becerileri Müşteri İlişkileri Pazarlama Programı ve elde 19 Credit ele birim standart özetleyen Sonuçlar bir Hizmetler SETA Bildirimi alacaksınız. [+]

Pazarlama Kursu - Müşteri İlişkileri Yönetimi Becerileri Programı Belgeleme Öğrenci Yetki Belgesinde "Yetkili" olarak bulunmuştur Programın başarı ile tamamlayan ve eğer, öğrenci Becerileri Müşteri İlişkileri Pazarlama Programı ve elde 19 Credit ele birim standart özetleyen Sonuçlar bir Hizmetler SETA Bildirimi alacaksınız. Giriş Koşulları

Tam zamanlı olarak yapılırsa: Bilgi, kavrama ve uygulama İngilizce dil UYÇ 3/Grade 11 veya eşdeğeri UYÇ 3/Grade 11 veya eşdeğer Matematik Okuryazarlığı bilgi, kavrama ve uygulama NQF Seviye 2/Grade 10 veya eşdeğeri bir Güney Afrika 2. dil bilgisi, anlama ve uygulama NQF Seviye 3/Grade 11 veya eşdeğer bilgi, kavrama ve Bilgisayar Okuryazarlığı uygulama Kabul akademik personel ile bir röportaj tabi olabilir Yarı zamanlı olarak yapılırsa: Bilgi, kavrama ve uygulama Aritmetik ve Okuryazarlık (1. ve 2. dil) Sınıf 12 veya eşdeğeri CAT böylece temel yapmaktan öğrenci muaf, onaylandı ... [-]

University of Tulsa College of Business Administration
Kampüs Yarı zamanlı 2 gün November 2018 Amerika Birleşik Devletleri Tulsa Toledo + 1 daha

Yanan Servis iki günlük kurs sonrası kolay kullanımlı web tabanlı takviye araçları ile sınıf eğitimi en iyi uygulamaları bir araya hızlı tempolu, interaktif bir eğitim programıdır. [+]

Ne Hizmet Blazing nedir?

Yanan Servis iki günlük kurs sonrası kolay kullanımlı web tabanlı takviye araçları ile sınıf eğitimi en iyi uygulamaları bir araya hızlı tempolu, interaktif bir eğitim programıdır. yüksek müşteri temas kuruluşlarında müşteri servis sağlayıcılar için tasarlanan Blazing Servis çalışanları kavramak ve eğlenceli deneyimsel egzersizleri ile kanıtlanmış ve sorun çözme kişilerarası teknikleri, anlayışlı küçük grup tartışması, becerilerini uygulama oturumları ve pratik uygulama uygulamanıza yardımcı olur. Katılımcılar gerekli araçları ve bunları uygulamak için eylem planları ile işlerini dönmek.

... [-]

Institute for Business and Public Administration, Bucharest (ASEBUSS)
Kampüs Yarı zamanlı September 2018 Romanya Bucharest

Performans Yönetimi seminere Balanced Scorecard yaklaşımı öncelikle kendi işyerinde Balanced Scorecard yöntemlerini kullanarak olacak kişiler için tasarlanmıştır. [+]

Seminer Amaç:

Performans Yönetimi seminere Balanced Scorecard yaklaşımı öncelikle kendi işyerinde Balanced Scorecard yöntemlerini kullanarak olacak kişiler için tasarlanmıştır. Bu dersi başarıyla tamamlayan size mümkün olacaktır:

* Balanced Scorecard Metodolojisi için ihtiyaç yaratarak sorunları tartışın * Tanımlayın karşılaştırmak ve geleneksel finansal raporlama metodolojileri Balanced Scorecard Metodoloji kontrast. * Tanımlayın ve gecikmeli performans göstergelerinin örnekler vermek * Öncü performans göstergelerini belirlemek için nasıl tartışın * Tanımlayın ve "finansal" performans göstergelerinin örnekler vermek * Tanımlayın ve "müşteri" performans göstergelerinin örnekler vermek * Tanımlayın ve "iç süreci" performans göstergelerinin örnekler vermek * Tanımlayın ve "öğrenme ve büyüme" performans göstergelerinin örnekler vermek * Balanced Scorecard Metodolojisi başarılı bir şekilde uygulanması için gerekli şartları açıklayın Balanced Scorecard Metodoloji başarılı bir şekilde uygulanması için * Liste olası direnç ... [-]


Kellogg School of Management at Northwestern University
Kampüs Yarı zamanlı 3 gün September 2018 Amerika Birleşik Devletleri Evanston Midland + 1 daha

Bu program, BT üst düzey pazarlama yardımcı olur ve operasyon yöneticileri tasarlanması ve uygulanması başarılı müşteri ilişkileri yönetimi stratejileri örgütleri için. Katılımcılara tüketici maksimize müşteri karlılık yanı sıra iş-to-Business ayarları ve karlı müşterileri elde tutmak, müşteriler mevcut değerini arttırmak, yeni müşteriler edinme için state-of-the-art teknikleri öğreneceksiniz. [+]

ürünler ve daha az farklılaşmış hale geldikçe talep artışı bir firmanın karlılık giderek bulmak için büyümek ve en değerli müşterileri tutmak onun yetenek bağlıdır yavaşlatır. Bu program, BT üst düzey pazarlama yardımcı olur ve operasyon yöneticileri tasarlanması ve uygulanması başarılı müşteri ilişkileri yönetimi stratejileri örgütleri için. Program kâr için müşteri ilişkileri yönetimi üzerine bir çapraz ve fonksiyonel teknolojinin etkin bir bakış açısı sunuyor. pazarlama için kökten farklı bir yaklaşım sergileyen program pazarlama analizi, teknoloji yönetimi, organizasyon tasarımı ve değişim yönetimi kavramlarını da dahil olmak üzere müşteri ilişkileri yönetimi bütünsel bir görünüm alır. Katılımcılara tüketici maksimize müşteri karlılık yanı sıra iş-to-Business ayarları ve karlı müşterileri elde tutmak, müşteriler mevcut değerini arttırmak, yeni müşteriler edinme için state-of-the-art teknikleri öğreneceksiniz. Katılımcıların müşteri yaşam döngüsü yönetimi, müşteri yaşam boyu değeri ölçüm ve müşteri karlılık ölçüm eyleme anlayışlar ile bırakacaktır. Temel Avantajlar Bu ders sırasında olacaktır: ... [-]


iStudy
Online Tam zamanlı Yarı zamanlı Açık Kayıt Birleşik Krallık London

Bu sektörde başarılı olmak için gerekli bilgi ve becerileri kazanacaksınız. Müşteri Hizmetlerinde kalifikasyonunuzu CV'nize ve Özgeçmiş'e ekleyerek kalabalığın içinde öne geçebileceksiniz. [+]

Neden Müşteri Hizmet Kurslarımızdan birini seçmelisiniz? Müşteri Hizmetlerine devamlı erişim imkânı Gizli ücret veya sınav ücreti yok Ekonomik, çekici ve yüksek kaliteli e-öğrenme eğitim materyalleri Tam Yetkili Desteği Etkili sınav sistemi, değerlendirme ve anlık sonuçlar Mesleki beceriler kazanma şansınızı geliştirin Bu Kimler Kimler Için Kalıyor?

Müşteri Hizmetleri kurslarımız için gerekli herhangi bir tecrübe ve yeterlilik olmadığından, bunlar herhangi bir akademik geçmişe sahip tüm öğrenciler tarafından kullanılabilir.

Gereksinimler

Müşteri Hizmetleri kurslarımız, her tür cihazla tamamen uyumludur. İster Windows bilgisayar, Mac, akıllı telefon veya tablet kullanıyorsunuz, öğrenirken de aynı deneyimi yaşayacaksınız. Bunun yanında herhangi bir sınırlama olmaksızın her an her yerden istediğiniz zaman herhangi bir internet bağlantılı kurslara erişebileceksiniz.... [-]


John Academy
Online Tam zamanlı Yarı zamanlı Açık Kayıt Birleşik Krallık London

[+]

Tam Yetkili Desteği Etkili sınav sistemi, değerlendirme ve anlık sonuçlar Mesleki beceriler kazanma şansınızı geliştirin Bu Kimler Kimler Için Kalıyor?

Müşteri Hizmetleri kurslarımız için gerekli herhangi bir tecrübe ve yeterlilik olmadığından, bunlar herhangi bir akademik geçmişe sahip tüm öğrenciler tarafından kullanılabilir.

Bunun yanında herhangi bir sınırlama olmaksızın her an her yerden istediğiniz zaman herhangi bir internet bağlantılı kurslara erişebileceksiniz.

Kariyer Yolu

Bu sektörde başarılı olmak için gerekli bilgi ve becerileri kazanacaksınız.

Müşteri İlişkileri Yönetiminde İleri Düzey Diploma [-]

Edureka
Online Yarı zamanlı Açık Kayıt Hindistan India Online

[+]

Edureka Sertifikasyon Süreci: [-]

Oplex Careers
Online Yarı zamanlı Açık Kayıt Birleşik Krallık UK Online

Bu Büro Yönetimi Kursu bir ofiste çalışmak yanı sıra başarılı bir ofis yönetmek için temel becerileri öğrenme içine fantastik bir anlayış ile öğrencilere sağlayacaktır. Etkili iletişim becerileri yönlerini kapsayan müşterilerin etkileşim, idari stratejiler ve daha yaratmak. [+]

Yaz 2017 için Hemen Başvur

Bu büro yönetimi kursu bir ofiste çalışmak yanı sıra başarılı bir ofis yönetmek için temel becerileri öğrenme içine fantastik bir anlayış ile öğrencilere sağlayacaktır. Etkili iletişim becerileri yönlerini kapsayan müşterilerin etkileşim, idari stratejiler ve daha yaratmak. Zaten bir ofiste çalışan bir konumda bulunmaktadır ve bir yönetim rolüne ilerleme istiyorsanız veya bu alanda çalışmak isteyen ve başlamak için güven gerekir, ya da sadece yeni beceriler kazanmak istiyorum olsun, bu ders mükemmel.

Ders Özeti Fiyatı: Sadece £ 19.00 £ 199,99 oldu Dersin Türü: Online Ders Süre: 60 saat, tavsiye edilen saat Müfredat: 9 ders modülleri Öğretmen Destek: Tam öğretmen desteği dahil Sınavlar: Evet, sınav ücretleri dahildir. Öğrenmeyi başlatın: 24/7 öğrenmenin çevrimiçi başlatmak ve hedefler doğrultusunda eğitim görebilirsiniz. İnce baskı Yeterlilik: Seviye 3 CPD Ödülü Sertifika: PDF Belgesi, isteğe bağlı Sabit Kopya £ 9.99 kursla dahil. Erişim: Gerekirse 12 ay boyunca sınırsız 24/7 erişim seçeneği genişletmek için. Uyumluluk: Masaüstü, Mac Laptop, Tablet, Smartphone ve Akıllı Cihazlar ... [-]

Convertas
Kampüs 6 gün September 2018 Birleşik Arap Emirlikleri Dubai Birleşik Krallık London Türkiye Istanbul Malezya Kuala Lumpur + 5 daha

Bu derste, müşterilerimizle doğrudan etkileşimde bulunan herhangi bir kişinin bilmesi ve uygulaması gereken en önemli hizmet unsurlarını kapsamaktadır. Gerekli davranışsal ve iletişim becerilerinden doğru davranışa kadar ve sunulan hizmeti analiz etmek ve iyileştirmek için özel yöntemler de dahil olmak üzere, katılımcıların en zorlu durumlarda müşteri memnuniyetini ve memnuniyetini sağlamasına yardımcı olacak, tüm bunları basit ve etkili bir şekilde ele alıyoruz. Danışmanların kısa sunumlarına ek olarak, vaka çalışmaları, öz farkındalık egzersizleri, ders sırasında öğrenilen bazı yöntemleri, video klipleri ve rol oyunlarını uygulamak için egzersizler kullanıyoruz. [+]

hakkında

Bu derste, müşterilerimizle doğrudan etkileşimde bulunan herhangi bir kişinin bilmesi ve uygulaması gereken en önemli hizmet unsurlarını kapsamaktadır. Gerekli davranışsal ve iletişim becerilerinden doğru davranışa kadar ve sunulan hizmeti analiz etmek ve iyileştirmek için özel yöntemler de dahil olmak üzere, katılımcıların en zorlu durumlarda müşteri memnuniyetini ve memnuniyetini sağlamasına yardımcı olacak, tüm bunları basit ve etkili bir şekilde ele alıyoruz. Danışmanların kısa sunumlarına ek olarak, vaka çalışmaları, öz farkındalık egzersizleri, ders sırasında öğrenilen bazı yöntemleri, video klipleri ve rol oyunlarını uygulamak için egzersizler kullanıyoruz.... [-]


Convertas
Kampüs Tam zamanlı September 2018 Birleşik Arap Emirlikleri Dubai Abu Dhabi Birleşik Krallık London Türkiye Istanbul Malezya Kuala Lumpur + 6 daha

İyi müşteri hizmetleri, firmalar arasında büyük bir ayrımcı olarak düşünülebilir. Rakip ürünler genellikle benzer ve kolayca kopyalanabiliyor olsa da, iyi müşteri hizmetleri, örgüt kültürünün en üst noktasına ve tüm yönlerine nüfuz ederek, sürekli bir organizasyon çapında çaba gerektiren bütünsel bir sistemdir. [+]

* Müşteri hizmet tanımının 7 farklı yönünü göz önüne alarak bütüncül bir müşteri hizmetleri yaklaşımı geliştirin

* Dahili müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için hedefler ve programlar oluşturma

* Müşteri memnuniyeti anketlerinin tasarımı, uygulanması ve analizi değerlendirildi

* Müşteri şikayetlerini servis geliştirme için sıçrama tahtası olarak kullanın

* Açıklık ve uyumu sağlamak için Hizmet Düzeyi Anlaşmalarını (SLA'lar) yazın

* İyi seçilmiş Anahtar Performans Göstergeleri aracılığıyla kuruluşun veya bölümün hizmet boyutunu değerlendirin

Daha fazla bilgi için: www. Convertas .org... [-]


London Business Training & Consulting
Kampüs Tam zamanlı 1 hafta August 2018 Birleşik Krallık London

Bu müşteri ilişkileri yönetimi kursu tamamlandığında, şunları anlayabileceksiniz: CRM nedir, yarattığı maliyetler ve sağladığı faydalar; CRM'in kullanıldığı çok çeşitli bağlamlar vb. [+]

Gelişmiş Müşteri İlişkileri YönetimiANAHTAR BİLGİDersin Kodu: MPRS105Süre: 1 haftaÜcret: 2350 SterlinTARİH20 Ağustos - 24 Ağustos 201817-21 Aralık 2018DERS İÇERİĞİMüşteri İlişkilerini AnlamakCRM'ye GirişIlişkileri anlamakMüşteri yaşam döngüsünü yönetmek - müşteri edinimiMüşteri yaşam döngüsünü yönetmek - müşteri tutma ve geliştirmeStratejik CRMMüşteri portföyü yönetimiMüşteri deneyimi değeri nasıl verilir?Müşteri deneyimini yönetmeOperasyonel CRMSatış gücü otomasyonuPazarlama otomasyonuServis otomasyonuAnalitik CRMMüşteri ile ilgili veritabanlarını geliştirmek ve yönetmekYapılandırılmış ve yapılandırılmamış verilerVeri entegrasyonu, depolama ve martlarBilgi YönetimiMüşteri ile ilgili verileri kullanmaanalitikAnalitik içgörü oluşturmanın üç yoluGizlilik sorunlarıCRM'in Faydalarını GerçekleştirmekBaşarılı olmak için planlamaCRM'yi uygulamaGelecekHedef kitle... [-]

DB Training Ltd
Online 12 - 20 hafta August 2018 Birleşik Krallık London

Yeni personel için özel kurslara yatırım yapmak isteyen bir yönetici misiniz, yoksa iş rolünüzde ve kariyerinizde ilerlemek için becerilerinizi geliştirmek isteyen bir birey misiniz? Müşteri Hizmetleri ve Perakende Kursları sizi bir müşteride destekleyecek ve yönlendirecek iş rolünüzde size destek olacak servis ortamı. [+]

Müşteri ilişkileri En iyi Kurs Eğitimleri. Uzaktan Eğitim - Seviye 2 Programı

Ücretsiz yeterlilik (isteğe bağlı): Kayıt olduğunuzda Eşitlik ve Çeşitlilik Ödülü!

Yeni personel için özel kurslara yatırım yapmak isteyen bir yönetici misiniz yoksa iş rolünüzde ve kariyerinizde ilerlemek için becerilerinizi geliştirmek isteyen bir birey misiniz? Yeni personel için özel kurslara yatırım yapmak isteyen bir yönetici / işletme sahibi misiniz? İş rolünüzde ve kariyerinizde ilerlemek için becerilerinizi geliştirmek isteyen bir birey misiniz? Kursunuz için 4 ay boyunca faizsiz taksitli ödeme yapmak ister misiniz? Mükemmel destek ile akredite bir nitelik ister misiniz? Yukarıdakilere evet cevabı verdiyseniz, bu kurs tam size göre!... [-]



best home latte machine

электроды для наплавки рельс

У нашей компании популярный блог , он рассказывает про Панель передняя.